Політика повернення коштів
Ці правила поширюються на разові покупки Personal Pro, Brand і платних прикрас повідомлень на Deco My Tree. Автоматичного поновлення немає.
Заявки на повернення
Якщо ви передумали, подайте заявку протягом 7 днів після оплати. Ми розглянемо замовлення й обставини; схвалення не є автоматичним.
Проблеми з оплатою або доступом
Зверніться до нас у разі подвійного списання або ненадання оплачених функцій. Ми перевіримо ситуацію та за потреби виправимо її або повернемо кошти, зокрема після спливу 7 днів.
Безкоштовний Pro
Pro, отриманий за завдання, є безкоштовним і не має грошової вартості. Його не можна обміняти на гроші чи отримати за нього відшкодування.
Як подати заявку
Натисніть кнопку запиту повернення нижче. Оберіть покупку, вкажіть посилання на ялинку, email і причину. Для платних прикрас також вкажіть ім’я в повідомленні. Вхід до облікового запису не потрібен.
Розгляд і виплата
Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати; строк залежить від платіжного провайдера. Платні переваги поверненого замовлення скасовуються.
Законні права та зміни
Ця політика не обмежує обов’язкові права споживачів, зокрема застосовні права на відмову від покупки чи захист у разі недоліків послуги. Законні строки мають пріоритет. Подальші зміни не зменшують права за попередніми покупками.
Зв’язок
Щодо покупки або повернення коштів пишіть на support@decomytree.org.