Pravidla vrácení peněz
Tato pravidla se vztahují na jednorázové nákupy Personal Pro, Brand a placených ozdob zpráv na Deco My Tree. Nákupy se automaticky neobnovují.
Žádosti o vrácení peněz
Pokud jste změnili názor, podejte žádost do 7 dnů od platby. Posoudíme objednávku a okolnosti; schválení není automatické.
Problémy s platbou nebo přístupem
Kontaktujte nás při dvojím účtování nebo pokud nebyly poskytnuty zaplacené funkce. Problém prověříme a podle potřeby napravíme nebo vrátíme platbu, i po uplynutí 7 dnů.
Pro zdarma
Pro získané plněním úkolů je zdarma a nemá peněžní hodnotu. Nelze je směnit za peníze ani požadovat peněžní náhradu.
Jak požádat
Použijte tlačítko žádosti o vrácení peněz níže. Vyberte nákup a zadejte odkaz na stromek, e-mail a důvod. U placených ozdob přidejte i jméno zobrazené u zprávy. Přihlášení není nutné.
Posouzení a platba
Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů. Schválené vratky zasíláme původním platebním způsobem; doba připsání závisí na poskytovateli plateb. Placené výhody vrácené objednávky se odeberou.
Zákonná práva a změny
Tato pravidla neomezují závazná práva spotřebitelů, včetně příslušného práva na odstoupení nebo práv z vadných služeb. Zákonné lhůty mají přednost. Pozdější změny neomezují práva z dřívějších nákupů.
Kontakt
S dotazy k nákupu nebo vrácení peněz pište na support@decomytree.org.